抚慰灾后受伤心灵：什么话不能说？
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小YO说：云南的鲁甸县，发生6.5级地震到今天已经是第4天，截止到8月6日下午4点，共记录余震765次。这次的灾难，让很多人失去了身边重要的人。
经历重大灾难事故，受害者的家属和亲友都非常需要他人的安慰和心理支持，帮助他们走出悲伤。但是，也许很多人都不知道，抚慰受伤的心灵，也有很多“禁区”。
1.不能以“别哭了”或“哭吧”相劝。
每个人都有自己独特的情绪发泄方式，不要对他们的情绪作“粗暴干预”。
对应方案：让他们真实地表达情绪，想哭的就让他们哭，不想哭的也不用劝他哭。
2.不要说类似“你要坚强”的话。
这些话会让他们陷入更大的无助，特别是对孩子。
对应方案：给予陪伴，鼓励他们表达真实的感受，传递信心。
3.不要问类似“你现在怎么样了？”的笼统问题。
这样的问题很可能只能引出“好/不好”这样的模糊回答。
对应方案：试图采用一些具体的问题打开对方话匣，如“中午吃了什么？”
4.不要强迫受灾者描述自己的经历或感受。
因为他们可能还没做好面对的准备。
对应方案：可适当鼓励，但顺其自然。
5.不能轻易给予承诺。
特别是不一定做得到的事，比如“地震不会再来了”“我们一定会帮你找到你爸爸妈妈的”。一旦获得希望又再次失望，伤害更深。
对应方案：基于现实状况，给予支持。比如“这里很安全，余震来了也不用担心”“救援队伍一定会尽力搜救的”
6.不能说“你已经很幸运了”之类的话。
因为这样会引发内疚感。
对应方案：给予真诚的关怀，让他们觉得自己并不孤独。
7.不能说欺骗或敷衍的话。
对应方案：如果受灾者问起关于灾难过程的事情，虽然提及这些事情可能会让他们产生害怕、挫折、悲伤等情绪，但也应该坦诚相告。如果他们不止一次地提问，也应该不厌其烦地回答。
8.不要生硬地纠正他们的错误想法。
人们应对重大灾难事故，难免会有一些负面的、歪曲的想法，例如否认亲友离去的事实，或者认为亲友离去是自己造成的。
对应方案：耐心引导，帮助他们渐渐摆脱这些思维。
共情和倾听
有些时候，话语并不是最有力的沟通语言。不要强求给予丧失者话语上的抚慰。你需要做的，是鼓励他们把自己的感受和想法说出来，积极地倾听，真诚地体会他们的感受（共情）。有些时候，一个微笑、一个拥抱、一杯温暖的饮料，对他们来说已是莫大的支持。只要是真心的关怀，他们一定能感受得到。
注：本文同样适用于其他心理学定义上的“丧失”遭遇，如重要人际关系的破坏（父母离异、失恋等）、生活环境改变（搬迁、转学等）。
延伸阅读：
灾难之后，可能会出现什么心理问题？回复 PTSD
编辑/婉君表妹
友心人心理社区活动执行总监。2011年踏入心理学科普圈，担任心理学科普公益组织“少少人读书会”执行策划人，在广州地区组织过超过10场大大小小的心理学读书分享活动，并为果壳网心事鉴定组撰写多篇科普文章。
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来源：中山大学心理学系《灾后心理援助手册》
本文转自一分钟学堂（微信号：鸡血101）
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